技術人員的養成制度,分為口試、筆試、術試、職前訓練、常年訓練及回訓制度。藉由口試了解該技術人員的專業背景、人格特質,及其生涯規劃、職場認知。正統的統筆試的內容包括足部反射區(腳底按摩)、經絡穴道的正確位置與人體繪圖,另外,除了技能的基本認知還需兼顧東、西方醫學學術的理論與知識。
人才養成制度的重點規劃包含全程操作測驗和規格化的技術評鑑程序;再由術試結果決定分發、實習的地方。為了幫助學員適當的調適正式執業的心理準備,會安排一系列加強勤前的訓練(包括職業道德、職場認知、環境與設備的使用準則、作業流程的完全掌握,與學術日誌的撰寫練習與口語能力的加強),讓學員日後的服務程序更形流暢。培訓最後一個階段,就像實習醫生一樣至太極堂各門市實習,藉著參與觀摩、見習或專案負責的方式,了解與執業現場與消費者的互動。然而,成功且完整的教育養成制度,不能遺漏技術人員的進修規劃,其中包括每月定期的學術研究報告、中西醫系列專題課程;亦藉由技能評議制度與評議團體的公正裁定,以技術抽檢的方式考驗技術人員的實力。唯有經驗的累積與不斷精進的練習才能強化其競爭優勢,造就一位成熟的技術人才。
無論是「腳底按摩」、經絡推拿,都是「以人為本」的行業。除了技術人員的栽培,尚需患者或消費者的青睞,以及管理單位的推動。從提供完善的服務環境、親切而專業的顧客服務,一直到內部人員的管理與福利,都是經營者應該堅持的準則。透過有效率與和諧的溝通來培養默契,讓大家能夠真正成為共存共榮、成長並進的命運共同體。
隨著市場口味的求新求變,經營者需不斷地修正才能導向符合時代的潮流,讓傳統事業擁有更多的發展空間。顯而易見地,台灣的「傳統療法」業並不侷限單一的服務項目,通常有規模的店家多是融合「腳底反射區療法」、「經絡推拿」、「精油芳香推拿」等傳統療法的複合式經營;也可以說「傳統療法」業的發展極具彈性,經營者與消費者都能接受創新、突破。
充沛之技術人力資源與妥善之人資輔導控管技術乃太極堂管理中心之重點業務之一,亦是《技術服務中心》得以凌駕同業競爭優勢之經營要決。
|